مرکز پشتیبانی غیرحضوری بانک ام رسالت به‌منظور تسهیل فرآیند ارتباط مشتریان با بانک و ارتقاء تجربه کاربری، با بهره‌گیری از نیروهای متخصص و باتجربه، به‌صورت تلفنی و بدون نیاز به مراجعه حضوری خدمات مشاوره‌ای و پشتیبانی فنی ارائه می‌دهد. این مرکز، با بررسی دقیق درخواست‌ها، تلاش دارد پاسخگوی سوالات مشتریان در حوزه‌های مختلف بانکی باشد و راهنمایی‌های لازم را جهت رفع موانع احتمالی در اختیار آنان قرار دهد.
راه ارتباطی سریع و آسان با پشتیبانی بانک رسالت
جهت تماس با مرکز پشتیبانی، کافی‌ست از طریق تلفن ثابت (بدون نیاز به پیش‌شماره) با شماره تلفن مشتریان بانک رسالت اقدام نمایید.
???? ساعات پاسخگویی: هر روز هفته، از ساعت ۷:۰۰ صبح تا ۱:۰۰ بامداد (شامل تعطیلات رسمی)
???? توجه: تماس با شماره پشتیبانی از طریق تلفن همراه امکان‌پذیر نمی‌باشد.
خدمات قابل ارائه از سوی مرکز پشتیبانی
مشتریان محترم می‌توانند در صورت نیاز به مشاوره یا رفع مشکل، در خصوص موضوعات زیر از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوند:
-
ورود به پیشخوان مجازی بانک
-
رسیدگی به مسدودی کارت بانکی
-
صدور یا بازیابی رمز اول، دوم و رمز پویا
-
درخواست صدور کارت بانکی جدید
-
بازیابی رمزهای همراه‌بانک و اینترنت بانک
-
دریافت یا بازیابی نام کاربری سامانه‌های بانکی
-
مشاوره در خصوص دریافت یا انتقال امتیاز وام
-
محاسبه مبلغ و شرایط تسهیلات بانکی
-
افتتاح حساب آنلاین به‌صورت غیرحضوری
-
پشتیبانی سامانه‌های مرات و ام‌رسالت
-
راهنمایی در فرآیند خرید سفته الکترونیکی (از طریق اپلیکیشن ای‌کاپ)
-
پیگیری تاخیر در ثبت سفته در سامانه مرات
-
دریافت مشاوره درباره اعتبارسنجی بانکی
-
پیگیری وضعیت ارسال کارت‌های بانکی
-
راهنمایی در خصوص انتقال وجه از طریق پایا و ساتنا
-
رفع اشکال در نام کاربری یا رمز عبور سامانه ام‌رسالت
نتیجه‌گیری
مرکز پشتیبانی بانک رسالت با ایجاد بستری مطمئن و پاسخگو، در تلاش است تا نیازهای مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بدون نیاز به مراجعه حضوری، پاسخ دهد. این مرکز نقش مهمی در توسعه خدمات نوین بانکی و تسهیل دسترسی کاربران به سامانه‌های دیجیتال بانک رسالت ایفا می‌نماید.
پرسش‌های متداول کاربران
۱. مرکز پشتیبانی در چه ساعاتی در دسترس است؟
هر روز از ساعت ۷ صبح تا ۱ بامداد، حتی در تعطیلات رسمی.
۲. نحوه تماس با پشتیبانی چگونه است؟
با استفاده از تلفن ثابت و بدون نیاز به پیش‌شماره، از سراسر کشور قابل دسترسی است.
۳. آیا تماس از تلفن همراه امکان‌پذیر است؟
خیر، تماس فقط از طریق تلفن ثابت امکان‌پذیر می‌باشد.
۴. چطور می‌توان نام کاربری و رمز اینترنت بانک را دریافت کرد؟
نام کاربری همان شماره مشتری است. برای دریافت رمز، لازم است مراحل احراز هویت تصویری در پیشخوان مجازی طی شود.
۵. پیام «کاربر فعال نیست» به چه معناست؟
برای ورود به پیشخوان مجازی، لازم است کارت بانکی فعال از بانک رسالت داشته باشید.
۶. چگونه می‌توان رمز اول کارت را دریافت کرد؟
با مراجعه به پیشخوان مجازی و انتخاب منوی «کارت ← صدور رمز اول/دوم» امکان‌پذیر است.
- ۰ ۰
- ۰ نظر
پشتیبانی سامانه کاتب
پشتیبانی تلگرام در ایران