رفع مشكل استوري اينستاگرام

از آنجايي كه اينستاگرام بستري براي انتشار محتواي مورد علاقه كاربران مي باشد،در آپديت هاي جديد خود امكانات ويژه اي از جمله آپلود استوري و استوري دائم در نظر گرفته است؛ با توجه به اين كه اين آپشن ها امتحان خود را پس نداده اند ممكن است در اوايل بروزرساني دچار بروز مشكلاتي مانند مشكل استوري اينستاگرام شوند.

از رايج ترين مشكل هاي اين مورد مي توان به لود نشدن گيف ها، نمايش پيغام publication in progress يا loading in progress اشاره كرد.چندين امكان وجود دارد بر اين مبني كه ممكن است مشكل از اينترنت شما باشد يا خود سرور اينستا به مشكل خورده باشد.

در اين مطلب درباره رايج ترين مشكل هاي استوري اينستاگرام و دلايل باز نشدن استوري اينستا صحبت كرده ايم شما مي توانيد با مطالعه اين مطلب مشكل خود را برطرف كرده و براي راهنمايي با كارشناسان پشتيباني اينستاگرام در ايران تماس حاصل كنيد.

رايج ترين مشكل هاي استوري اينستاگرام

_ آپلود نشدن استوري هاي گيف gif در اينستاگرام

_ لود نشدن استوري خود و يا ديگران هنگام ديدن

_ نمايش پيغام publication in progress يا loading in progress هنگام آپلود شدن استوري ادامه نيافتن آپلود

_ عدم انتشار استوري بعد از به روز رساني اينستاگرام

_ سياه شدن صفحه استوري در زمان ارسال و عدم امكان حذف آن تا ۲۴ ساعت

دلايل باز نشدن استوري اينستاگرام

_ ممكن است سرويس اينترنت شما داراي مشكل باشد

_ مشكل از خود سرور اينستاگرام باشد

_ اپليكيشن اينستاگرام را به روز رساني نكرده باشيد

_ اگر از گوشي قديمي استفاده مي كنيد به دليل عدم به روز رساني به نسخه جديد اندرويد دچار مشكل در استوري مي شويد.

_ پاك نكردن حافظه كش

_ در تنظيمات اينستاگرام خود اجازه اشتراك گذاري پست و استوري را لغو كرده ايد.

_ هنگ كردن برنامه اينستاگرام

_ هنگ كردن گوشي موبايل

_ وجود برخي مشكلات نرم افزاري

_ در صورتي كه تنظيمات بهينه سازي باتري موبايل را فعال كرده باشيد ممكن است با مشكل لود نشدن استوري اينستاگرام رو به رو شويد.

_ برخي از مشكلات عدم دسترسي به برخي امكانات اين برنامه به لوكيشن باز مي گردد.

_ اگر از اينترنت ديتا استفاده مي كنيد ممكن است بسته اينترنتي شما تمام شده باشد.

_ فرم نامناسب ويديو در حال آپلود

_ فيلترينگ هوشمند

_ ممكن است به دليل فعاليت هاي مشكوك اكانت شما دچار محدوديت شده باشد.

_ كمبود حافظه و نبود فضاي كافي در گوشي موبايل

_ پر شدن حافظه داده اينستاگرام

روش هاي رفع مشكل استوري اينستاگرام

_ اتصال اينترنت خود را بررسي كنيد

اولين كاري كه بايد انجام دهيد اگر استوري اينستاگرام شما بارگذاري نمي شود، بررسي اتصال اينترنت است . اگر از اتصال داده تلفن همراه استفاده مي‌كنيد، Wi-Fi را روشن كنيد و ببينيد آيا اين كار كمكي مي‌كند يا خير.

اگر از اين روش جواب نگرفتيد، برنامه ديگري را باز كنيد كه به اتصال اينترنت نياز دارد – مانند YouTube يا Safari – و ببينيد كه آيا به درستي بارگيري مي شود يا خير. اگر اينطور نيست، به احتمال زياد مشكل از اتصال اينترنت شماست و نه اينستاگرام.

_ دستگاه خود را مجددا راه اندازي كنيد

اگر راه‌اندازي مجدد روتر كار نكرد، قدم بعدي راه‌اندازي مجدد دستگاه است . اين اغلب مي تواند اشكالات جزئي نرم افزاري را كه ممكن است باعث ايجاد مشكلاتي در اينستاگرام شود، برطرف كند.

_دوباره بررسي كنيد كه آيا يك نقص عمومي اينستاگرام وجود دارد يا خير

افرادي كه در اينستاگرام هستند به توييتر مي آيند تا بررسي كنند كه آيا مشكل از كار افتاده است يا خير.

گاهي اوقات، دليل لود نشدن استوري هاي اينستاگرام شما اين است كه يك مشكل كلي در برنامه وجود دارد، كه متاسفانه اخيراً به نظر مي رسد بيشتر اتفاق مي افتد.

اگر فكر مي كنيد ممكن است اين مورد باشد، به DownDetector برويد . “INSTAGRAM.COM” را جستجو كنيد. در اينجا، مشاهده خواهيد كرد كه آيا گزارشي مبني بر قطع شدن اينستاگرام در منطقه شما وجود دارد يا خير.

براي بررسي مشكل، مي‌توانيد توييتر را بررسي كنيد تا ببينيد آيا گزارش‌هايي مبني بر قطع شدن اينستاگرام وجود دارد يا خير. كافيست “Instagram down” يا هشتگ “#InstagramDown” را جستجو كنيد و ببينيد چه چيزي ظاهر مي شود.

_اينستاگرام را در آيفون يا گوشي اندرويد خود ببنديد و مجددا راه اندازي كنيد

اگر اينستاگرام را راه‌اندازي كرده ايد، اما استوري‌هاي شما هنوز بارگيري نمي‌شود، اقدام بعدي بستن اجباري و راه‌اندازي مجدد برنامه است. اين فرآيند بسته به دستگاهي كه استفاده مي كنيد متفاوت خواهد بود.

در Android، مي‌توانيد اين كار را با رفتن به تنظيمات > برنامه‌ها انجام دهيد . اينستاگرام را در ليست پيدا كنيد و روي آن ضربه بزنيد. سپس، روي توقف اجباري ضربه بزنيد .

در iOS، مي‌توانيد با كشيدن انگشت خود از پايين صفحه به بالا و نگه داشتن انگشت خود روي برنامه براي چند ثانيه، برنامه را به اجبار ببنديد. سپس روي برنامه به سمت بالا بكشيد تا بسته شود. پس از انجام اين كار، دوباره استوري هاي خود را بارگيري كنيد و ببينيد آيا كار مي كنند يا خير.

_از سيستم خارج شويد و به اينستاگرام برگرديد

چيز ديگري كه مي توانيد امتحان كنيد اين است كه از حساب خود خارج شويد و دوباره وارد شويد. براي انجام اين كار، به صفحه نمايه خود برويد، روي نماد همبرگر ضربه بزنيد و تنظيمات را انتخاب كنيد . از آنجا، به پايين برويد و روي Log out ضربه بزنيد .

پس از خروج از سيستم، برنامه اينستاگرام را ببنديد، آن را دوباره باز كنيد و با نام كاربري و رمز عبور خود دوباره وارد شويد.

_كش اپليكيشن اينستاگرام را پاك كنيد

اگر هنوز در بارگذاري استوري اينستاگرام مشكل داريد، نكته بعدي پاك كردن كش برنامه است. اين كار هر گونه داده موقت ذخيره شده در دستگاه شما را كه مي تواند باعث ايجاد مشكل شود، حذف مي كند.

براي پاك كردن كش اينستاگرام ، به تنظيمات گوشي خود برويد و روي Apps ضربه بزنيد . از آنجا اينستاگرام را در ليست برنامه ها پيدا كنيد و روي آن ضربه بزنيد. در صفحه بعدي، روي Storage و سپس Clear Cache ضربه بزنيد . پس از انجام اين كار، دوباره استوري هاي خود را بارگيري كنيد و ببينيد آيا كار مي كنند يا خير.

_اپليكيشن اينستاگرام را به‌روزرساني يا دوباره نصب كنيد

اگر هيچ يك از راه حل هاي بالا كار نمي كند، چيزي كه مي توانيد امتحان كنيد به روز رساني يا نصب مجدد برنامه اينستاگرام است. اشكالات و ساير مشكلات فني را معمولاً مي توان با به روز رساني برنامه به آخرين نسخه برطرف كرد.

براي به روز رساني اينستاگرام، به اپ استور (در آيفون) يا پلي استور (در اندرويد) برويد و بررسي كنيد كه آيا به روز رساني در دسترس است يا خير. اگر چنين است، برنامه را به روز كنيد و سپس دوباره استوري هاي خود را بارگيري كنيد.

اگر در حال حاضر از آخرين نسخه استفاده مي‌كنيد و داستان‌هاي شما هنوز بارگيري نمي‌شود، برنامه را حذف نصب و دوباره نصب كنيد.

_با پشتيباني اينستاگرام تماس بگيريد

آخرين كاري كه مي توانيد امتحان كنيد اگر استوري اينستاگرام شما هنوز بارگذاري نمي شود، تماس با پشتيباني اينستاگرام است. با رفتن به صفحه نمايه خود و ضربه زدن روي نماد همبرگر مي توانيد اين كار را درست در داخل برنامه انجام دهيد. از آنجا، روي تنظيمات > راهنما > گزارش مشكل ضربه بزنيد .

در آنجا مي توانيد توضيح دهيد كه چه چيزي اشتباه است و اينستاگرام به شما كمك مي كند تا مشكل را برطرف كنيد.

سخن نهايي

در مطالب فوق به بررسي روش هاي رفع مشكل استوري اينستاگرام و دلايل باز نشدن استوري اينستا پرداختيم. چنانچه با مشكل استوري اينستاگرام مواجه شديد، جهت راهنمايي با كارشناسان پشتيباني ما تماس حاصل كنيد.

منبع: دستياركمك