رمز عبور ونام کاربری ام رسالت

سامانه ام‌رسالت بستر رسمی بانک قرض‌الحسنه رسالت برای مدیریت درخواست‌های وام، انتقال امتیاز، مشاهده وضعیت پرونده و انجام عملیات بانکی غیرحضوری است. با توجه به تعداد بالای کاربران، مشکلاتی مثل خطاهای ورود، بازیابی رمز، اختلال اینترنت یا ابهام در روند ثبت درخواست وام رایج است؛ به همین دلیل بخش پشتیبانی ام‌رسالت برای رفع کامل این موارد در دسترس کاربران قرار دارد.

شماره پشتیبانی ام‌رسالت و ساعات پاسخگویی

پشتیبانی ام‌رسالت از طریق تماس تلفنی انجام می‌شود و پاسخگویی آن:

• از سراسر کشور

• فقط از تلفن ثابت

• بدون نیاز به کد یا صفر

• هر روز هفته حتی تعطیلات

• از ساعت ۷ صبح تا ۱ بامداد

در صورت نیاز می‌توانید برای رفع خطاها، پیگیری یا راهنمایی‌های تخصصی با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلاتی که پشتیبانی ام‌رسالت حل می‌کند

کارشناسان پشتیبانی در مسائل زیر راهنمایی کامل ارائه می‌دهند:

• دریافت نام‌کاربری ام‌رسالت

• بازیابی یا ایجاد رمز عبور جدید

• رفع خطاهای ورود (کاربر یافت نشد، رمز اشتباه، کد یکبارمصرف نادرست)

• رفع خطای "اعتبارسنجی برای شما وجود ندارد"

• ثبت، اصلاح یا پیگیری درخواست وام

• مشاهده وضعیت پرونده وام و علت رد شدن احتمالی درخواست

• کمک در انتقال امتیاز (حامی باش)

• شارژ و دشارژ امتیاز حسام

• اصلاح اطلاعات هویتی و آدرس پستی

• مشاهده گزارش امتیازهای دریافتی و انتقال داده شده

• راهنمایی نصب و استفاده از نسخه وب برای کاربران iOS

نسخه موبایل و نسخه وب ام‌رسالت

• اپلیکیشن ام‌رسالت مخصوص اندروید است.

• کاربران iOS باید از نسخه تحت‌وب استفاده کنند.

• در صورت بروز مشکل اینترنت، خطای باز نشدن سایت یا اختلال در ارسال درخواست وام، ارتباط با پشتیبانی ضروری است.

سخن پایانی

سامانه ام‌رسالت یکی از اصلی‌ترین ابزارهای بانک رسالت برای مدیریت وام‌های قرض‌الحسنه، به‌ویژه وام مسکن، است. کاربران برای ورود، بازیابی رمز، ثبت درخواست، رفع خطاها و پیگیری وضعیت وام می‌توانند از خدمات پشتیبانی کمک بگیرند. داشتن اطلاعات هویتی، شماره موبایل به نام خود و دسترسی به اینترنت برای انجام مراحل الزامی است.