در روزهای اخیر به دلیل فیلترینگ اینستاگرام و استفاده کاربران ایرانی از فیلترشکن و وی پی ان های متعدد، که منجر به تغییر مکرر آی پی و لوکیشن دستگاه کاربر میشود، یکی از مشکلات بسیار جدی که کاربران اینستاگرام با آن دست به گریبان هستند، مشکل من ربات نیستم اینستاگرام میباشد، و به این معناست که اینستاگرام، پیج شما را ربات تشخیص داده است.
اگر هنگامی که اپلیکیشن اینستاگرام خود را باز میکنید، و یا وقتی میخواهید به یکی از پیج هایتان وارد شوید، با پیام هایی مانند “به ما کمک کنید مطمئن شویم خودتان هستید” ، یا عبارت “Help Us Confirm It’s You” و یا جمله های “من ربات نیستم” و “I’m not a robot“، را مواجه شوید، نمایش تمامی این ارورها به این معناست که شما دچار مشکل من ربات نیستم اینستا شده اید، و برای ورود مجدد به پیچ خود، باید هر چه زودتر به دنبال راه حل رفع مشکل من ربات نیستم اینستاگرام باشید.
اگر اکانت شما نیز درگیر این ارور شده، خون سردی خود را حفظ کنید و ادامه این مقاله با را با آرامش مطالعه نمایید، و یا میتوانید با مرکز پشتیبانی تلفنی اینستاگرام ایران که اطلاعات تماس آن در پایین صفحه درج شده، تماس بگیرید تا کارشناسان متخصص و با تجربه ی این مرکز، پشت تلفن و به صورت آنی مشکل من ربات نیستم اینستاگرام شما را بررسی کرده و اقدامات لازم برای برگرداندن پیچ شما، از جمله مکاتبه با پشتیبانی آمریکا و تشریح شرایط فعلی اینترنت ایران را انجام دهند. همچنین توصیه ها و اقدامات لازم برای اینکه شما مجددا دچار این مشکل نشوید را نیز برای شما انجام خواهند داد.
علاوه بر مشکل اصلی، در بعضی موارد ممکن است مشکلات و موانع جانبی نیز پیش بیایند، مثلا همانند تصویر زیر، صفحه من ربات نیستم اینستاگرام نصفه باز می شود و یا اینکه اصلا هیچ تصویری برای انتخاب کردن نمایش داده نمیشود، بنابراین شما قادر به مشاهده ی کامل تصاویر و انتخاب آنها نمیشود.
همچنین ممکن است تیک من ربات نیستم برای شما فعال نشود و یا اینکه بعد از انتخاب تصاویر، دکمه “Next” یا “بعدی” برای شما فعال نمیشود.
اینها و چند ارور دیگر، همگی مشکلاتی بر سر راه هستند، که مانع اقدامات شما به اینستاگرام ثابت کنم من ربات نیستم ، برای شما خواهد شد بنابراین شما نمیتوانید از این مرحله عبور کنید، و طبیعتا نمیتوانید وارد پیج خود شوید.
ما در ادامه ی این مقاله به طور کامل شرح داده ایم، که چرا شما دچار این مشکل شده اید، و راه حل رفع آن چیست، ولی در قدم اول باید بدانید که اگر شما این روز ها، دچار مشکل من ربات نیستم اینستاگرام شده اید، این بدان معناست که احتمالا پیچ شما دچار مشکل جدی تر دیگری نیز شده است و آن هم مشکل دیسیبل شدن پیج اینستاگرام ، یا مشکل دی اکتیو شدن پیج اینستاگرام ، یا مشکل اینستاگرام یوزر (مشکل Instagram User) میباشد، ولی خیالتان راحت، ما در ادامه به طور کامل هر دو موضوع را کامل شرح خواهیم داد و همچنین راه حل هر دو مشکل را به صورت تصویری برای شما شرح خواهیم داد
این اتفاق زمانی رخ می دهد که شما یک یا چند مورد از قوانین اینستاگرام که بعضا از آنها اطلاع هم ندارید، عمدا یا سهوا نقض کرده اید، البته امکان دارد که اینستاگرام در تشخیص خود اشتباه کرده است، و شما را به سهوا ربات شناسایی کرده و در واقع شما به اشتباه دچار مشکل من ربات نیستم اینستاگرام شده اید!
- استفاده از فیلترشکن و وی پی ان
- استفاده از برنامه های جانبی مثل اینستا دانلودرها
- آنفالویاب ها، ربات های فالوورگیر
- فالو کردن ها و آنفالو کردن های مکرر و پشت سرهم
- کامنت های فراوان و پشت سر هم با متن یا مضمون مشابه
- دایرکت های فراوران و پشت سر هم با متن یا مضمون مشابه
- تغییر ای پی و لوکیشن های مکرر در بازه های زمانی کوتاه مدت (به دلیل استفاده از فیلترشکن)
- استفاده از موسیقی هایی که حق کپی رایت آنها محفوظ میباشد در پست ها، ریلزها و استوری هایتان
- ریپورت شدن توسط کاربرهای دیگر
- و به طور کل هر نوع فعالیت غیرطبیعی میتواند منجر به وقوع مشکل من ربات نیستم در اینستاگرام بشود.
حالا که متوجه مشکل شدیم، سوال اینجاست که راه حل رفع مشکل من ربات نیستم اینستاگرام چیست؟ چگونه از ربات اینستا خارج شویم؟ برای حل مشکل من ربات نیستم اینستا چه کار باید کرد؟ چطور به اینستاگرام اثبات کنیم که من ربات نیستم؟
بررسی های آماری نشان داده است که اگر شما اخیرا، دچار این مشکل شده اید، به این معناست که احتمالا پیچ شما دچار مشکل جدی تر دیگری نیز شده است و آن هم مشکل دیسیبل شدن پیج اینستاگرام و یا مشکل غیرفعال شدن پیج اینستاگرام میباشد. یا اصطلاحا پیج شما دچار “مشکل اینستاگرام یوزر شدن” یا “مشکل Instagram User شدن” یا “مشکل کاربر Instagram شدن” یا “مشکل کاربر اینستاگرام شدن” شده است.
حتی ممکن است بدون اینکه صفحه من ربات نیستم برای شما نمایان بشود، به یک باره از پیج بیرون انداخته شوید و یا فعالیت پیج ناقص و مختل بشود. یا وقتی میخواهید وارد پیج شوید با پیامی شبیه به “حساب شما به دلیل نقض شرایط ما مسدود شده است” (Your Account has been Disabled for Violating our Terms) مواجه شوید.
در این حالت پیج شما دیسیبل (Disable) یا غیرفعال یا دچار تعلیق (Suspend) شده است، این به این معناست که حتی وقتی شما مراحل اثبات من ربات نیستم را انجام دهید، هنوز هم نمیتوانید وارد پیج خود شوید و با صفحه و پیام جدیدی با عنوان “ …We suspended your account on” یا پیام هایی شبیه به این یا پیام هایی که در بالا ذکر شده روبرو میشوید.
در این حالت پیچ شما اصطلاحا پریده است و اگر از داخل یک پیچ دیگر (مثلا از داخل پیج یکی از دوستانتان) در قسمت سرچ، اسم پیچ خود را سرچ کنید، احتمالا مشاهده میکنید که اکانت شما در نتایج جستجو یافت نمیشود.
اگر به یکی از دوستانتان که قبلا به یکدیگر دایرکت ارسال کرده اید، بگویید در قسمت چت هایش، وارد دایرکت شما شود و مشاهده کنید که بجای نام کاربری شما، هم اکنون چه عبارتی نوشته شده است، احتمالا خواهد دید که نام کاربری شما تغییر کرده است!
در این حالت اینستاگرام ۳۰ روز به شما فرصت میدهد که به این تصمیم اعتراض کنید و اطلاعات و ادله لازم برای اعتراض خود را برای اینستاگرام ارسال نمایید، در غیر این صورت پیچ شما بعد از ۳۰ روز برای همیشه بسته و حذف دائمی خواهد شد.
این مشکل حتی میتواند یک قدم فراتر نیز برود، ممکن است برای شما هم پیش آمده است که حتی وقتی قید پیج دیسیبل شده فعلی را میزنید و یک پیج جدید تاسیس میکنید، خیلی زود این پیج جدید نیز به سرنوشت پیج (یا پیج های) قبلی دچار میشود و در عرض چند روز یا حتی چند ساعت، پیج جدید نیز غیرفعال یا دیسیبل میشود، حتی وقتی پیچ جدید را با شماره تلفن یا ایمیل جدید ساخته اید.
می توان گفت هوش مصنوعی اینستاگرام به قدری پیشرفته هست که هر بار که یک پیچ جدید ایجاد کنید، متوجه خواهد شد که صاحب پیچ شما هستید و بزودی آن را نیز غیرفعال خواهد کرد!
درنتیجه باید قید پیج قبلی را زده و به ساخت یک پیج جدید بپردازید. شما باید به شکل درست و اصولی مشکل خود را حل کنید تا هم بتوانید پیج فعلی خود را بازیابی کرده، و هم از بسته شدن پیچ های دیگرتان جلوگیری کنید.
در این مرحله، شما در موقعیت حساسی قرار دارید، چرا که فرصت ارسال درخواست های مکرر و اشتباه را ندارید. و در صورتی که چند درخواست ناقص یا اشتباه ارسال کنید، همان ها ملاک بررسی اینستا قرار میگیرد و درخواست های بعدی اساسا بررسی نمیشوند و طبیعتا بعد از ۳۰ روز پیچ شما برای همیشه بسته خواهد شد.
شاه کلید رفع مشکل من ربات نیستم اینستاگرام یا مشکل رفع تعلیق یا رفع دسیبلی (غیرفعال) اینستاگرام، یک مکاتبه درست و حرفه ای با اینستاگرام امریکا به زبان انگلیسی و انجام فرآیندهای احراز هویت و سایر فرآیندهای مربوطه، به شکل صحیح و منطبق میباشد.
تا با ارائه شواهد و ادله صحیح و خدشه ناپذیر، به اینستاگرام ثابت کنید، که تصمیم اینستاگرام برای تعلیق و دیسیبل (غیرفعال) کردن پیچ شما یک اشتباه بوده است و شما در گذشته نقض قانون عمده و جدی نداشته اید،
و یا اگر داشته اید، سهوی بوده و از روی بی اطلاعی از قوانین و سیاست های اینستاگرام بوده است، و هم اکنون به همه این قوانین آشنا و واقف هستید، و تعهد میدهید که در آینده آنها را نقض نکنید.
فرآیندی که برای هر پیج استفاده میشود و متن نامه و درخواستی که برای هر کاربر باید تهیه شود، به شرایط و پارامترهای متعددی بستگی دارد، پارامترهایی مانند:
شما هم اکنون به چه اطلاعاتی دسترسی دارید؟ (شماره موبایل، ایمیل، حساب فیس بوک متصل و … )، و به چه مواردی دسترسی ندارید؟
حساب یک حساب شخصیست (پرسونال) یا پیچ کاری (بیزینس و کریتور)؟
آیا عکس پروفایلتان تصویر چهره خودتان است یا خیر؟
تقریبا چه تعداد پست یا ریلز در پیج دارید و تقریبا چه میزان از آنها تصویر چهره شما وجود دارد؟
حساب بسته (پرایویت) هستش یا باز (پابلیک)؟
پیج چند ماه هستش که ایجاد شده؟
اکانت اخیرا چند ماه هستش که فعالیت داشته است؟
پیچ در اخرین دستگاهی (گوشی، تبلت یا کامپیوتری) که روی آن بوده چند ماه استفاده شده؟
ایا جدیدا حساب همزمان روی چندین دستگاه مختلف فعال بوده یا فقط روی یک دستگاه باز بوده است؟
آیا قبلا دستگاه مورد اطمینان (Trusted Device) برای پیج ثبت شده است یا خیر؟
آیا ای پی، یا ای پی های ثابتی و مشخصی وجود داشته است که دستگاه شما برای مدت زیاد و پرتکراری از آن اینترنت به اینستارگرام وصل بوده است یا خیر؟
آیا رمز عبور فعلی اکانت و یا همچنین رمز عبور قبلی و پیش از آن را به یاد دارید یا خیر؟
آیا قبلا نیز دچار این مشکل شده اید یا خیر؟
آیا شما تا کنون از برنامه های جانبی اینستاگرام مثل اینستادانلودر ها یا آنفالو یاب ها استفاده کرده اید یا خیر؟
آیا شما قبلا اکشن بلاک شده اید یا خیر؟
آیا شما در گذشته، استفاده مکرر از وی پی ان داشته اید یا خیر؟
درخواست بازنگری بهتر است با ای پی چه کشوری ارسال شود؟
و همپنین چند پارامتر دیگر که همگی میبایستی در انتخاب فرآیند احراز هویت و متن درخواست ارسالی در نظر گرفته شوند تا منجر به بهترین نتیجه گردد.
اگر اطلاعات و دانش کافی در خصوص روال ها، فرم ها و فرآیندهای پشتیبانی بین المللی اینستاگرام را دارید و به زبان انگلیسی هم تسلط کافی دارید و میدانید از چه جمله ها و واژگان فنی و حقوقی انگلیسی، برای متقاعد کردن کارشناس های بازنگری کننده اینستاگرام استفاده کنید.
ادامه ی این مقاله، به شما کمک میکند خودتان شخصا این کار را انجام دهید، ولی اگر به فرآیند ها آشنایی ندارید و همچنین، تسلط کافی برای مکاتبه حقوقی و فنی به زبان انگلیسی را ندارید، میتوانید این کار را به کارشناسان مرکز پشتیبانی اینستاگرام ایران بسپارید،
تا با استفاده از دانش و تجربه چند ساله ی خود در زمینه فرم ها و فرآیندهای بازنگری اینستاگرام و همچنین با به کارگیری کلمات و جملات و اصلاح های فنی و حقوقی انگلیسی که طبق تجربه، تا کنون تاثیرگذاری و متقاعد کنندگی بیشتری روی کارشناس های بازنگری کننده داشته اند، احتمال پذیرفته شدن درخواست بازنگری شما را به حداکثر ممکن رسانده و احتمالا جلوی حذف و بسته شدن دائمی پیچ های شما را بگیرند.
در این مرحله، شما تشبیها در یک دادگاه تجدید قرار دارید، که میتوانید خودتان لایحه دفاعیه بنویسید و در دادگاه حضور پیدا کنید و از خودتان دفاع کنید، یا اینکه این کار را به یک وکیل با تجربه که زبان دادگاه و قانون و قاضی را میداند، بسپارید تا او لایحه دفاعیه را تنظیم نماید و در دادگاه از شما دفاع کند. طبیعتا یک وکیل کارکشته میتوانید تاثیر تعیین کننده ای در نتیجه این دادگاه داشته باشد.
از طریق تنظیمات اینستاگرام درخواست رفع انسداد را ارسال کنید:
دکمه «Option» یا «Setting» را در پروفایل اینستاگرام خود لمس نمایید ( آیکون در گوشه سمت راست بالای صفحه)
سپس به پایین اسکرول کرده و گزینه «گزارش مشکل» را انتخاب کنید. در این قسمت می توانید مشکلات مختلف را به اینستاگرام گزارش دهید.
از گزینه های موجود، “چیزی کار نمی کند “ را انتخاب کرده، و فرم را با درخواست رفع انسداد پر کنید، ذکر این که یک شخص واقعی هستید الزامی می باشد، سپس گزینه “ارسال” را لمس کنید.
حافظه کش گوشی خود را پاک کنید
برای این منظور راهنمایی های زیر را دنبال کنید.
به قسمت تنظیمات تلفن همراه رفته سپس گزینه Apps یا Application Manager را لمس کنید.
سپس عنوان Instagram را انتخاب نمایید.
در پنجره باز شده، وارد بخش Storage شده و گزینه های Clear Cache و Clear Data را لمس کنید.
برنامه را حذف و دوباره نصب کنید:
بعد از پاک کردن کش برنامه اینستاگرام در گوشی موبایل خود، برنامه را حذف و دوباره نصب کنید. ترجیحا برای نصب در ابتدا از برنامه های تغییر آی پی (فیلترشکن ها) استفاده کنید.
در صورتی که تمام مراحل بالا را انجام داده اید، و همچنان اکانت اینستاگرام شما باز نشده است، میتوانید با مرکز پشتیبانی تلفنی اینستاگرام در ایران تماس بگیرید و انجام کار را به کارشناسان این مرکز بسپارید.
شما به دلایل مختلف ربات تشخیص خواهید داده شد و اکانت اینستاگرام شما بلاک می شود.
اما موارد اصلی، بلاک شدن حساب کاربری اینستاگرام که رایج است، در ادامه بیان خواهیم کرد.
- فالو و لایک زیاد:
بارزترین نشانه دریافت بلاک موقت از اینستاگرام ، تلاش برای افزایش تعداد قابل توجهی لایک و فالوور در یک زمان است.
شما باید از راه های طبیعی اقدام به جذب فالوور کنید، در غیر این صورت اگر از ابزارها و یا برنامه های جانبی جذب فالوور استفاده کرده باشید، ممکن است مسدود شوید. به این نوع از مسدودی اصطلاحا شادوبن شدن نیز می گویند.
محدودیت ها و محدودیت ها طبق مرجع رسمی اینستاگرام:
حداکثر تعداد لایک در ساعت: ۶۰;
حداکثر تعداد نظرات در ساعت: ۶۰;
حداکثر تعداد دنبال‌کنندگان در ساعت: ۶۰;
حداکثر تعداد پیام در ساعت: ۶۰.
اما اگر حساب شما نسبتاً جدید است، محدودیت ها متفاوت است:
حداکثر تعداد لایک در ساعت: ۳۰;
حداکثر تعداد نظرات در ساعت: ۳۰;
حداکثر تعداد فالو/آنفالو در ساعت: ۳۰.
نقض قوانین اینستاگرام منجر به مسدود شدن موقت می شود. که این محدودیت ممکن است برای مدت (از ۲ ساعت تا ۲ هفته) باشد.
۲.انتشار بیش از حد پست در اینستاگرام:
اینستاگرام با توجه به الگوریتم هایی که دارد، مطالب منتشر شده از اکانت های اینستاگرام را مورد بررسی و نظارت قرار می دهد.
توصیه بهینه برای هر پروفایل این است که بین پست ها مکث کنید. با انجام این کار، مشکوک به ارسال پیان های تبلیغاتی با تعداد بالا و سایر دستکاری ها نخواهید شد.
همچنین توصیه می کنیم یک عکس را همزمان از اکانت های مختلف منتشر نکنید. اگر میخواهید پست‌هایتان واقعاً عالی به نظر برسند، میتوانید از قالب‌های رسانه‌های اجتماعی یا دیگر گرافیک‌ها استفاده کنید.
۳.تصاویر/فیلم هایی که قوانین شبکه های اجتماعی را نقض می کنند
عکس‌ها و فیلم‌هایی که حاوی محتوای جنسی و خشونت نامناسب تلقی می‌شوند، به طبع اینستاگرام مانع انتشار این نوع از محتوا خواهد شد، و از ادامه فعالیت اکانت هایی که به انتشار این مدل از محتوا مشغول هستند، جلوگیری کرده و آنها را مسدود میکند.
۴.شکایات کاربران و اصطلاحا ریپورت شدن.
افراد می توانند به دلایل مختلفی از اکانت شما شکایت و به ریپورت پیج بپردازند:
لایک انبوه، فالو کردن انبوه، توهین، محتوای نامناسب، ارسال دایرکت هایی با تعداد بالا میتواند از دلایل مسدودی اکانت شما شود.
۵. آدرس های IP و دستگاه های مختلف
اگر از آی پی های مختلف وارد اکانت اینستاگرام خود شوید، اینستاگرام احتمال این را می دهد که اکانت شما هک شده و از آن جهت مقاصد کلاهبرداری و فیشینگ استفاده می شود. به همین دلایل سرورهای اصلی، اکانت اینستاگرام شما را بلاک میکنند.
همانطور که در مطلب فوق اشاره کردیم، رفتار شما به گونه ای است که اینستاگرام رفتار شما را مشابه عملکرد یک ربات تشخیص می دهد.
و بعضا درست تشخیص میدهد، زیرا شما واقعا از ربات برای افزایش فالوور استفاده کرده اید!
اما در برخی اوقات نیز، اینستاگرام به اشتباه شما را ربات تشخیص میدهد، و اکانت اینستاگرام شما را مسدود میکند، که حتما باید گزارش این موضوع را به اطلاع پشتیبانی اینستاگرام برسانید.
پشتیبانی سامانه کاتب
پشتیبانی تلگرام در ایران