تكنولوژي

مقدمه

گاهی نیاز است تا مبالغ قابل‌توجهی (بیش از ۲۰۰ میلیون تومان) در حساب‌های بانک رسالت منتقل شود. بانک برای امنیت تراکنش‌های بزرگ، شرایط خاصی در نظر گرفته است. در این مقاله با مراحل دقیق انتقال وجه بالا، استفاده از سامانه آنلاین و روش افزایش سقف آشنا می‌شوید. در انتها نیز خواهید دانست چگونه تراکنش را با آرامش و اطمینان انجام دهید.

چگونه وجه بالای ۲۰۰ میلیون تومان را منتقل کنیم؟

برای انتقال مبلغی بالاتر از ۲۰۰ میلیون تومان، نخست باید از طریق پیشخوان مجازی بانک رسالت اقدام کنید. در این سامانه گزینه‌ای به نام «خدمت در محل» موجود است که با انتخاب آن، یک مأمور بانک برای احراز هویت و تکمیل تراکنش به محل شما مراجعه می‌کند.

اگر می‌خواهید بدانید چطور این کار انجام می‌شود و چگونه درخواست ثبت کنید، به مقاله انتقال وجه بالای 200 میلیون تومان بانک رسالت مراجعه کنید که راهنمای گام‌به‌گام است.

انتقال وجه با شماره شبا، پایا یا ساتنا

اگر قصد انتقال وجه به حساب بانکی در بانک دیگر دارید، می‌توانید از روش‌هایی مانند شبا / پایا / ساتنا استفاده کنید. برای این کار کافی است وارد سامانه یا همراه بانک رسالت شده، شماره شبا مقصد و مبلغ را وارد و سپس با رمز پویا اقدام کنید.
در صورتی که حساب مقصد داخل همان بانک باشد، گزینه «انتقال داخلی» را انتخاب کنید.

افزایش سقف انتقال وجه

گاهی مبلغی که لازم دارید بالاتر از سقف پیش‌فرض است. برای افزایش سقف انتقال، وارد سامانه پیشخوان مجازی بانک رسالت شوید، سپس از منوی «بانکداری مدرن» گزینه «تغییر سقف انتقال وجه» را بزنید. در این بخش می‌توانید سقف انتقال روزانه یا ماهانه خود را تغییر دهید.

در مطلب مرتبط با پیشخوان مجازی بانک رسالت همه مراحل توضیح داده شده است.

نکات مهم و اقدامات لازم قبل از انتقال

• پیش از درخواست، اطلاعات کارت، شماره شبا و مشخصات گیرنده را با دقت وارد کنید.

• اگر تراکنش بالای ۴۰۰ میلیون تومان است، ممکن است بانک از شما بخواهد مدرک یا دلیل انتقال را اعلام کنید (براساس قوانین مبارزه با پولشویی).

• پس از ثبت درخواست، بانکی برای احراز هویت به نشانی اعلام‌شده مراجعه می‌کند — بنابراین آماده ارائه مدارک معتبر باشید.

• پس از تأیید نهایی، یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد. این کد را تا پایان فرآیند نزد خود نگه دارید.

مزایای استفاده از سامانه و انتقال غیرحضوری

• امکان انتقال وجه بزرگ بدون مراجعه به شعبه

• امنیت بیشتر نسبت به کارت به کارت ساده

• تاریخچه و پیگیری دقیق تراکنش‌ها

• سهولت در انجام معاملات تجاری یا مالی بزرگ

جمع‌بندی

انتقال وجه بالای ۲۰۰ میلیون تومان در بانک رسالت کاملاً امکان‌پذیر است، مشروط بر اینکه مراحل احراز هویت، ثبت درخواست در پیشخوان مجازی و در صورت نیاز افزایش سقف انتقال را به درستی انجام دهید. با رعایت اصول امنیتی و استفاده از روش‌هایی مانند شبا، ساتنا یا پایا، می‌توانید مبالغ کلان را به‌صورت امن و سریع انتقال دهید. اگر قصد دارید این فرآیند را شروع کنید، راهنمای پیشخوان مجازی بانک رسالت و صفحه اصلی انتقال وجه را بررسی کنید تا با اطمینان اقدام نمایید.

در سال‌های اخیر بانک‌ها برای تسهیل فرآیندهای مالی، خدمات زیادی را به‌صورت آنلاین ارائه داده‌اند و بانک رسالت نیز از این موضوع مستثنی نیست. یکی از مهم‌ترین امکانات جدید، چک الکترونیکی است که نقش مهمی در تکمیل پرونده وام، ضمانت و پرداخت تعهدات دارد. بسیاری از متقاضیان وام رسالت برای تکمیل پرونده خود نیاز دارند بدانند چطور می‌توانند این چک را صادر یا دریافت کنند.

طبق توضیحات ارائه‌شده در صفحه
نحوه دریافت چک الکترونیکی برای وام رسالت
فرآیند دریافت این نوع چک نسبت به چک‌های کاغذی بسیار ساده‌تر و سریع‌تر انجام می‌شود و به‌طور کامل از طریق سامانه‌های آنلاین امکان‌پذیر است.

چک الکترونیکی چیست؟

چک الکترونیکی نسخه دیجیتالی چک معمولی است که تمام اطلاعات آن به‌صورت رمزنگاری‌شده در سامانه‌های بانکی ثبت می‌شود. این چک به‌جای امضاهای دست‌نویس، دارای امضای دیجیتال است و جعل یا سوءاستفاده از آن تقریباً غیرممکن است.

چرا وام رسالت نیاز به چک الکترونیکی دارد؟

بانک رسالت به‌عنوان یکی از پیشروترین بانک‌ها در دیجیتالی‌کردن خدمات، تلاش کرده است تمامی مراحل دریافت وام از جمله ضمانت را بدون مراجعه حضوری انجام دهد.
یکی از ابزارهای مهم برای تکمیل ضمانت یا تعهدات، صادر کردن چک الکترونیکی است.

مراحل دریافت چک الکترونیکی برای وام رسالت

۱. نصب اپلیکیشن یا مراجعه به اینترنت‌بانک رسالت
۲. احراز هویت دیجیتال و فعال‌سازی امضای الکترونیکی
۳. ورود به بخش صدور چک الکترونیکی
۴. ثبت اطلاعات چک (مبلغ، تاریخ، گیرنده)
۵. تأیید نهایی و ثبت در سامانه صیاد

پس از ثبت، چک به‌صورت دیجیتال برای گیرنده ارسال می‌شود و او می‌تواند آن را در همان سامانه تأیید و دریافت کند.

مزایای مهم چک الکترونیکی در وام رسالت

• نیاز نداشتن به مراجعه حضوری

• امنیت بسیار بالا

• سرعت بیشتر در تکمیل پرونده وام

• جلوگیری از گم‌شدن یا دست‌کاری اطلاعات چک

• امکان پیگیری کامل از طریق سامانه

جمع‌بندی

با گسترش خدمات جدید، دریافت وام رسالت نسبت به گذشته بسیار ساده‌تر شده و استفاده از چک الکترونیکی یکی از مراحل مهم تکمیل پرونده محسوب می‌شود. متقاضیان با مراجعه به سامانه مربوطه و فعال‌سازی امضای دیجیتال می‌توانند در کمتر از چند دقیقه چک موردنظر را صادر و ارسال کنند.

دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه بانک رسالت اولین مرحله برای استفاده از خدمات غیرحضوری این بانک است. کاربران می‌توانند بدون مراجعه حضوری و با ورود به پیشخوان مجازی رسالت، اطلاعات ورود خود را دریافت کرده یا در صورت فراموشی بازیابی کنند.

برای دریافت نام کاربری و رمز عبور کافی است وارد پیشخوان مجازی شوید و در بخش بانکداری مدرن، گزینه فعال‌سازی و رمز مجدد را انتخاب کنید. پس از تکمیل اطلاعات هویتی و بانکی و انجام احراز هویت ویدیویی، رمز و نام کاربری برای شما صادر خواهد شد.

اگر رمز عبور یا نام کاربری خود را فراموش کرده‌اید، در سایت ام‌رسالت امکان بازیابی وجود دارد. با وارد کردن شماره همراه به‌عنوان نام کاربری، ثبت کد ملی و واردکردن کد پیامکی، رمز جدید فعال می‌شود.

رمز عبور همراه بانک برای ورود به سیستم‌های اینترنتی بانک رسالت ضروری است. این رمز از طریق پیشخوان و پس از انجام مراحل احراز هویت برای شما پیامک می‌شود.

برای فراموشی رمز همراه بانک نیز می‌توانید وارد پیشخوان شوید و گزینه مربوط را انتخاب کنید. پس از ثبت اطلاعات هویتی و انتخاب کارت بانکی، با انجام احراز هویت ویدیویی رمز جدید صادر خواهد شد.

فعال‌سازی همراه بانک هم از طریق بخش بانکداری مدرن انجام می‌شود. کافی است اطلاعات مورد نیاز را درج کنید و مراحل احراز هویت را تکمیل نمایید تا رمز ورود برای شما ارسال شود.

اگر نیاز به بازیابی رمز دارید، وارد پیشخوان شده و بخش بازیابی رمز همراه بانک را انتخاب کنید. پس از تکمیل اطلاعات و تأیید هویت، رمز جدید فعال می‌شود.

نام کاربری همراه بانک رسالت معمولاً شماره مشتری یا شماره سپرده است و با وارد کردن شماره درج‌شده روی کارت نیز می‌توان فعال‌سازی را انجام داد. وارد شدن به پیشخوان و انتخاب گزینه فعال‌سازی و رمز مجدد باعث می‌شود اطلاعات تکمیل شده و رمز از طریق پیامک برای شما ارسال گردد.

پس از نصب همراه بانک، کافی است نام کاربری و رمز دریافتی را وارد کرده، کد پیامکی را ثبت کنید و رمز دلخواه خود را تعیین نمایید.

برای آشنایی بیشتر با روند دریافت نام کاربری و رمز، می‌توانید توضیحات کامل را در راهنمای دریافت نام کاربری و رمز همراه بانک رسالت که در سایت دستیار کمک قرار دارد، مشاهده کنید.

سامانه ام‌رسالت بستر رسمی بانک قرض‌الحسنه رسالت برای مدیریت درخواست‌های وام، انتقال امتیاز، مشاهده وضعیت پرونده و انجام عملیات بانکی غیرحضوری است. با توجه به تعداد بالای کاربران، مشکلاتی مثل خطاهای ورود، بازیابی رمز، اختلال اینترنت یا ابهام در روند ثبت درخواست وام رایج است؛ به همین دلیل بخش پشتیبانی ام‌رسالت برای رفع کامل این موارد در دسترس کاربران قرار دارد.

شماره پشتیبانی ام‌رسالت و ساعات پاسخگویی

پشتیبانی ام‌رسالت از طریق تماس تلفنی انجام می‌شود و پاسخگویی آن:

• از سراسر کشور

• فقط از تلفن ثابت

• بدون نیاز به کد یا صفر

• هر روز هفته حتی تعطیلات

• از ساعت ۷ صبح تا ۱ بامداد

در صورت نیاز می‌توانید برای رفع خطاها، پیگیری یا راهنمایی‌های تخصصی با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.

مشکلاتی که پشتیبانی ام‌رسالت حل می‌کند

کارشناسان پشتیبانی در مسائل زیر راهنمایی کامل ارائه می‌دهند:

• دریافت نام‌کاربری ام‌رسالت

• بازیابی یا ایجاد رمز عبور جدید

• رفع خطاهای ورود (کاربر یافت نشد، رمز اشتباه، کد یکبارمصرف نادرست)

• رفع خطای "اعتبارسنجی برای شما وجود ندارد"

• ثبت، اصلاح یا پیگیری درخواست وام

• مشاهده وضعیت پرونده وام و علت رد شدن احتمالی درخواست

• کمک در انتقال امتیاز (حامی باش)

• شارژ و دشارژ امتیاز حسام

• اصلاح اطلاعات هویتی و آدرس پستی

• مشاهده گزارش امتیازهای دریافتی و انتقال داده شده

• راهنمایی نصب و استفاده از نسخه وب برای کاربران iOS

نسخه موبایل و نسخه وب ام‌رسالت

• اپلیکیشن ام‌رسالت مخصوص اندروید است.

• کاربران iOS باید از نسخه تحت‌وب استفاده کنند.

• در صورت بروز مشکل اینترنت، خطای باز نشدن سایت یا اختلال در ارسال درخواست وام، ارتباط با پشتیبانی ضروری است.

سخن پایانی

سامانه ام‌رسالت یکی از اصلی‌ترین ابزارهای بانک رسالت برای مدیریت وام‌های قرض‌الحسنه، به‌ویژه وام مسکن، است. کاربران برای ورود، بازیابی رمز، ثبت درخواست، رفع خطاها و پیگیری وضعیت وام می‌توانند از خدمات پشتیبانی کمک بگیرند. داشتن اطلاعات هویتی، شماره موبایل به نام خود و دسترسی به اینترنت برای انجام مراحل الزامی است.

سامانه ملی املاک و اسکان

به یکی از مراحل ضروری برای فرآیندهای بانکی، به‌ویژه صدور و تمدید دسته چک تبدیل شده است. بر اساس قوانین جدید، تمام متقاضیان—چه مالک و چه مستأجر—باید اطلاعات مربوط به محل سکونت یا محل فعالیت خود را در این سامانه ثبت کنند تا بانک بتواند صحت اقامتگاه را تأیید کرده و امکان صدور دسته‌چک فراهم شود.

برای آشنایی کامل با این فرآیند می‌توانید وارد صفحه زیر شوید:
???? سامانه املاک و اسکان برای دسته چک

اهمیت ثبت اطلاعات اقامتگاه برای دسته چک

یکی از معیارهای اصلی بانک برای صدور دسته چک، تطابق اطلاعات ملک ثبت‌شده در سامانه املاک با اطلاعات درج‌شده در سیستم بانک است. اگر نشانی یا کدپستی فرد در سامانه املاک ثبت نشده باشد یا مغایرت داشته باشد، درخواست دسته‌چک با مشکل روبه‌رو خواهد شد.

در این سامانه باید اطلاعات زیر به‌صورت دقیق ثبت شود:

• نشانی کامل اقامتگاه

• کدپستی معتبر

• وضعیت سکونت (مالک / مستأجر)

• تاریخ شروع مالکیت یا اجاره

• مشخصات کامل ملک

• شناسه قبض برق (ضروری‌ترین بخش برای تأیید سکونت)

نحوه ثبت ملک و اقامتگاه در سامانه املاک برای دسته چک

برای ثبت اقامتگاه، لازم است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ورود به سامانه amlak.mrud.ir

2. انتخاب بخش «پنل اشخاص حقیقی»

3. وارد کردن شماره تلفن همراهی که به نام متقاضی است

4. درج کد تأیید پیامکی

5. تکمیل اطلاعات اقامتگاه شامل:

   • کدپستی

   • نوع مالکیت

   • تاریخ شروع سکونت

   • اطلاعات ملک و واحد

6. ثبت شناسه قبض برق، و در صورت امکان شناسه قبض آب و گاز

7. تأیید نهایی و به‌روزرسانی اطلاعات

پس از انجام این مراحل، اطلاعات ملک در سامانه ثبت می‌شود و بانک می‌تواند برای صدور دسته‌چک استعلام لازم را دریافت کند.

مدارک لازم برای ثبت اطلاعات در سامانه املاک

برای تکمیل فرآیند ثبت اقامتگاه، موارد زیر لازم است:

• شماره تلفن همراه ثبت‌شده به نام متقاضی

• اطلاعات کامل و دقیق ملک

• کدپستی صحیح

• شناسه قبض برق

• اطلاعات مالکیت یا اجاره‌نامه

ثبت کدپستی برای دسته چک

ثبت کدپستی یکی از مراحل اصلی سامانه است. پس از وارد کردن کدپستی، سامانه اطلاعات ملک را به‌صورت خودکار بررسی می‌کند.
درصورتی‌که اطلاعات ملک با مشخصات شما مطابقت نداشته باشد، بانک درخواست دسته چک را تأیید نخواهد کرد.

نکته مهم درباره املاک اوقافی

ثبت برخی از املاک اوقافی در سامانه امکان‌پذیر نیست.
برای اطلاعات تکمیلی می‌توانید وارد صفحه زیر شوید:
???? ثبت سند اوقافی در املاک و اسکان

کلام آخر

ثبت‌نام در سامانه املاک و اسکان برای دسته‌چک، گامی مهم در شفاف‌سازی اطلاعات ملکی و بهبود فرآیند صدور دسته چک است. با درج دقیق مشخصات ملک، کدپستی و اطلاعات سکونت، روند اعتبارسنجی بانکی سریع‌تر انجام می‌شود و احتمال بروز خطا کاهش می‌یابد.

همچنین توصیه می‌شود هنگام ورود به سامانه، حتماً از شماره همراهی استفاده شود که به نام خود فرد ثبت شده باشد تا خطاهای مربوط به ثبت‌احوال نمایش داده نشود.

برای آشنایی با سایر خدمات، مانند ثبت نام برای دریافت تسهیلات یا وام، می‌توانید به مطلب زیر مراجعه کنید:
???? ثبت نام وام ودیعه مسکن

پشتیبانی بانک رسالت یکی از مهم‌ترین بخش‌هایی است که کاربران این بانک برای استفاده از خدمات غیرحضوری به آن نیاز پیدا می‌کنند. با توجه به اینکه بانک رسالت یک بانک تمام‌دیجیتال است و بسیاری از فرآیندها به‌صورت کاملاً آنلاین انجام می‌شود، داشتن یک مرجع معتبر برای رفع اشکال، پاسخ به پرسش‌ها و راهنمایی مرحله‌به‌مرحله اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، بخش پشتیبانی بانک رسالت به‌عنوان یک منبع آموزشی و راهنما ایجاد شده تا کاربران بتوانند مشکلات خود را به‌صورت سریع و دقیق حل کنند.

بانک رسالت خدمات بسیار گسترده‌ای ارائه می‌دهد؛ از افتتاح حساب گرفته تا دریافت وام، خدمات کارت، مدیریت حساب، چک صیادی، اعتبارسنجی و حتی خدمات مخصوص شرکت‌ها. کاربران در هر مرحله ممکن است با پیام‌های خطا، مشکل در ورود، نقص اطلاعات، فعال‌سازی یا انجام عملیات بانکی مواجه شوند. پشتیبانی رسالت با ارائه توضیحات مرحله‌به‌مرحله به کاربران کمک می‌کند تا بدون نیاز به مراجعه حضوری، مشکل خود را رفع کنند.

یکی از اولین اقداماتی که بسیاری از کاربران بانک رسالت انجام می‌دهند، افتتاح حساب است. تمام مراحل افتتاح حساب در رسالت بدون مراجعه به شعبه انجام می‌شود. اگر کاربر برای اولین بار قصد ایجاد حساب داشته باشد، صفحه افتتاح حساب بانک رسالت تمام مراحل را از ثبت اطلاعات تا تأیید نهایی توضیح می‌دهد. در این مسیر ممکن است مشکلاتی مانند تأیید نشدن چهره، ناقص بودن اطلاعات، خطای ارسال مدارک یا تکمیل نبودن مراحل رخ دهد که پشتیبانی، راهنمای رفع آن‌ها را ارائه می‌کند.

گاهی کاربران پس از افتتاح حساب نیاز دارند وضعیت حساب خود را بررسی کنند؛ مخصوصاً زمانی که مدارک درحال بررسی است یا پیام «در انتظار تأیید» نمایش داده می‌شود. صفحه پیگیری افتتاح حساب بانک رسالت دقیقاً برای همین موضوع طراحی شده و تمامی وضعیت‌های ممکن، پیام‌ها و راه‌حل‌های آن‌ها را معرفی می‌کند. این بخش یکی از پرمراجعه‌ترین صفحه‌ها برای کاربران جدید است.

علاوه بر افتتاح حساب، کاربران برای استفاده از همراه بانک، اینترنت بانک و پیشخوان مجازی نیز نیاز به پشتیبانی دارند. همراه بانک رسالت بخش مهمی از خدمات را ارائه می‌دهد و بسیاری از عملیات روزمره مانند انتقال وجه، مشاهده موجودی، کارت‌به‌کارت، گزارش‌گیری، استعلام وضعیت و حتی درخواست وام از این طریق انجام می‌شود. اگر هنگام ورود به همراه بانک با مشکلاتی مانند «عدم تطابق اطلاعات»، «نام کاربری اشتباه» یا «نیاز به فعال‌سازی مجدد» مواجه شوید، راهنمایی‌های موجود در بخش پشتیبانی می‌تواند مشکل را برطرف کند.

پیشخوان مجازی یکی دیگر از ابزارهای کلیدی رسالت است. این سامانه خدمات مهمی مانند دریافت گواهی موجودی، گواهی تمکن مالی، گواهی میانگین مانده، تغییر اطلاعات هویتی، مدیریت چک صیادی، رفع مسدودی و درخواست‌های بانکی را ارائه می‌دهد. بسیاری از کاربران هنگام ورود به پیشخوان با خطاهایی مثل «کاربر غیرفعال است» روبه‌رو می‌شوند که توضیحات رفع این خطاها در پشتیبانی موجود است.

از طرف دیگر، اعتبارسنجی در سامانه مرآت یکی از اصلی‌ترین بخش‌های دریافت وام در بانک رسالت است. کاربر هنگام ثبت اطلاعات، بارگذاری مدارک، مشاهده امتیاز اعتباری یا به‌روزرسانی وضعیت ممکن است با خطا مواجه شود. بخش پشتیبانی به کاربر کمک می‌کند دلیل هر خطا را بفهمد و راه‌حل مناسب را اجرا کند. همچنین توضیحاتی درباره نحوه افزایش امتیاز اعتباری نیز ارائه شده است.

کاربرانی که قصد دریافت وام دارند یا باید امتیاز وام دریافت کنند، نیازمند آموزش‌هایی درباره حامی‌باش، نحوه انتقال امتیاز، ثبت درخواست و شرایط وام‌ها هستند. تمامی این موارد در راهنماهای موجود توضیح داده شده و کاربران می‌توانند بدون مراجعه حضوری، تمامی امور خود را انجام دهند.

حتی خدماتی مانند خرید سفته الکترونیکی در اپلیکیشن «ای‌کاپ»، مدیریت حساب‌های شرکت‌ها در «وی‌بانک»، درخواست کارت‌خوان، یا دریافت گزارش‌های رسمی نیز از طریق همین منابع به کاربران آموزش داده می‌شود. این موارد باعث شده پشتیبانی رسالت به‌عنوان یک مرکز جامع آموزشی برای تمامی مراحل بانکی شناخته شود.

در نهایت، با وجود اینکه بخش عمده خدمات رسالت غیرحضوری است، اگر کاربری نیاز به ارائه اصل مدارک داشته باشد یا بخواهد اطلاعات خاصی را اصلاح کند، می‌تواند از طریق راهنمایی موجود، نزدیک‌ترین شعبه یا روش مناسب مراجعه حضوری را پیدا کند.

رفع مسدودی کارت و همراه بانک رسالت – معرفی کلی

مسدود شدن کارت بانکی در بانک رسالت معمولاً به‌دلایل مختلفی مانند وارد کردن رمز اشتباه، غیرفعال شدن کارت، مشکلات امنیتی یا محدودیت‌های سیستمی رخ می‌دهد. خوشبختانه بانک رسالت امکان رفع مسدودی کارت را به‌صورت کاملاً غیرحضوری فراهم کرده است و کاربران می‌توانند از طریق پیشخوان مجازی رسالت مشکل را در مدت کوتاهی برطرف کنند.

برای آشنایی با روند رسمی و جزئیات این فرایند، می‌توانید به صفحه
رفع مسدودی کارت بانک رسالت
مراجعه کنید.

رفع مسدودی همراه بانک رسالت

اگر ورود به همراه‌بانک رسالت با پیام خطای امنیتی یا مسدودی مواجه شود، معمولاً مشکل به رمز پویا، رمز دوم، یا فعال نبودن کارت بانکی برمی‌گردد. برای رفع این خطا کافی است از طریق پیشخوان مجازی وارد بخش کارت شوید و عملیات رفع مسدودی را انجام دهید. درصورتی‌که کارت شما از طریق شتاب قفل شده باشد، چند ساعت زمان لازم است تا اطلاعات کارت در سامانه به‌روزرسانی شود.

رفع مسدودی کارت بانک رسالت (آموزش مرحله‌به‌مرحله)

برای رفع مسدودی کارت رسالت به‌صورت غیرحضوری باید:

1. وارد پیشخوان مجازی بانک رسالت شوید.

2. از منوی اصلی، بخش کارت را انتخاب کنید.

3. گزینه رفع مسدودی کارت را باز کنید.

4. شماره کارت را انتخاب کرده و دلیل مسدودی را وارد کنید.

5. درخواست را ثبت نمایید.

درصورتی‌که کارت به‌طور کامل غیرفعال شده باشد، ممکن است نیاز باشد درخواست صدور کارت جدید ثبت کنید. توضیحات تکمیلی در صفحه
صدور کارت بانک رسالت
قابل مطالعه است.

رفع مسدود شدن رمز دوم و رمز پویا بانک رسالت

یکی از دلایل متداول مسدود شدن خدمات آنلاین، اشتباه وارد کردن چندباره رمز دوم یا رمز پویا است. برای رفع آن:

• وارد پیشخوان مجازی شوید

• بخش کارت را انتخاب کنید

• گزینه «رفع مسدودی کارت» یا «رفع مسدودی رمز دوم/رمز پویا» را بزنید

• اطلاعات خواسته‌شده را وارد و تأیید کنید

در بسیاری از موارد پس از ثبت درخواست، مسدودی ظرف چند دقیقه برطرف می‌شود.

رفع مسدودی کارت بانک رسالت به دلیل رمز اشتباه

اگر رمز اول کارت بیش از سه بار اشتباه وارد شود، کارت به‌صورت خودکار مسدود می‌شود. رفع این مسدودی فقط از طریق بخش کارت در پیشخوان مجازی امکان‌پذیر است.
برای موفقیت در این مرحله باید:

• به‌روزترین رمز اول کارت را ثبت کنید

• از فعال بودن کارت مطمئن باشید

• در صورت طولانی شدن فرایند، چند ساعت منتظر بمانید تا اطلاعات کارت از شتاب به‌روزرسانی شود

رفع مسدودی کارت بانکی به‌صورت کاملاً غیرحضوری

بانک رسالت این امکان را فراهم کرده که مشتریان برای رفع انسداد کارت نیازی به مراجعه شعبه نداشته باشند. تمام مراحل از احراز هویت تا رفع مسدودی، صدور مجدد کارت، فعال‌سازی رمز پویا و… از طریق سامانه الکترونیکی انجام می‌شود.

برای آشنایی با ساختار پشتیبانی دیجیتال بانک رسالت، می‌توانید مقاله
پشتیبانی بانک رسالت
را مطالعه کنید.

مسدود شدن کاربری در همراه‌بانک رسالت

گاهی کاربران با پیام «کاربری شما به دلیل رمز اشتباه مسدود شده» مواجه می‌شوند. این پیام زمانی ظاهر می‌شود که رمز ورود همراه‌بانک چندین بار نادرست وارد شده باشد. در این وضعیت باید وارد پیشخوان مجازی شوید و گزینه بازیابی رمز یا رفع مسدودی حساب دیجیتال را انتخاب کنید.

رفع مسدودی رمز پویا – آموزش سریع

1. ورود به پیشخوان مجازی

2. انتخاب بخش کارت

3. ورود به گزینه «رفع مسدودی کارت/رمز پویا»

4. ثبت درخواست

در این مرحله اطلاعات کارت باید دقیق و فعال باشد؛ در غیر اینصورت عملیات با خطا مواجه خواهد شد.

سخن پایانی

رفع مسدودی کارت بانک رسالت و رفع انسداد همراه‌بانک، به لطف پیشخوان مجازی بسیار ساده‌تر از گذشته شده است. با ورود به سامانه و ثبت درخواست می‌توانید در مدت کوتاهی کارت، رمز پویا یا رمز دوم خود را فعال کنید.
این روند بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام می‌شود و تنها داشتن اطلاعات هویتی، شماره کارت و دسترسی به اینترنت کافی است.

اگر قصد صدور کارت جدید، فعال‌سازی کارت یا رفع مشکلات مربوط به رمز را دارید، پیشخوان مجازی رسالت کامل‌ترین مسیر الکترونیکی برای این امور است.